Contrato Terapêutico

O presente contrato visa clarificar e definir algumas condições inerentes ao processo terapêutico, esclarecendo e sublinhando as condições de base exigidas para que o mesmo decorra com confiança, honestidade, compromisso e privacidade.

Este contrato pode ser revisto e reanalisado entre ambas as partes. Alterações podem existir, sempre discutidas em sessão com o cliente e efetivadas com o seu consentimento. As readaptações que possam surgir poderão implicar alteração de honorários ou regras, conforme necessário, para um melhor desenvolvimento do processo terapêutico.

Princípios Ético-Deontológicos

Enquanto psicóloga clínica e psicoterapeuta (em formação), o trabalho terapêutico proposto pela Drª Carmen Silva rege-se de acordo com o Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP) e com o Código Ético-Deontológico da Federação Portuguesa de Psicoterapia (FEPPSI).

O respeito pela dignidade humana é levado a cabo pela prática de psicoterapia. A prática inclusiva e não discriminatória é promovida, com abertura, aceitação e respeito pelas diferentes raças, culturas, credos, identidades e orientações sexuais.

A Psicoterapia

A psicoterapia é um espaço acolhedor e seguro, onde encontra empatia, escuta e compreensão, mas também é um espaço de desafio. Quero que se sinta confortável, seguro(a), apoiado(a) e compreendido(a), mas também desafiado(a). Pode ser importante, em alguns momentos da sua vida, interrogar e questionar crenças e verdades que foi criando ao longo da sua vida. Neste sentido, acabamos por desafiar a nós mesmos.

A psicoterapia exige uma participação ativa e esforço da sua parte. Para que a intervenção/terapia seja bem-sucedida, terá de trabalhar os elementos discutidos nas sessões em casa.

O seu feedback e colaboração são essenciais para uma terapia eficaz. Este é um processo que se desenrola através de uma relação de confiança e colaboração. Será sempre um(a) agente ativo(a) na criação do seu processo terapêutico, sendo que manter um diálogo aberto e contínuo será importante para manter a colaboração.

Riscos e Benefícios

A psicoterapia pode trazer benefícios e riscos. Na maioria dos casos, a terapia potencia soluções para problemas, melhora relacionamentos e reduz significativamente o sofrimento. Como na terapia são discutidos aspetos e elementos desagradáveis da vida, poderá vir a sentir emoções incómodas e desagradáveis. Em casos raros, poderá vir a sentir-se pior em determinado ponto do processo. Se tal acontecer, o seu feedback e colaboração serão cruciais para, em conjunto, podermos trabalhar.

Funcionamento das Consultas / Consultas Online

Habitualmente, a psicoterapia decorre em sessões de 60 minutos, em uma hora acordada entre a psicóloga e a cliente. As consultas de psicologia perinatal decorrem mediante marcação prévia, podendo ser presenciais ou online. O acompanhamento terapêutico centra-se nas experiências emocionais associadas à gravidez, ao pós-parto, à infertilidade, ao luto gestacional e à parentalidade, promovendo um espaço seguro, acolhedor e sem julgamento. O trabalho terapêutico baseia-se na escuta ativa, no apoio emocional e no desenvolvimento de estratégias adaptativas, respeitando o ritmo e as necessidades individuais de cada pessoa ou casal. O processo terapêutico assenta na colaboração, regularidade e compromisso, valorizando o cuidado emocional durante todas as fases do período perinatal.

Consultas Online

De acordo com as Linhas de Orientação da Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP) para a prestação de serviços psicológicos mediados por TIC:

1. Benefícios Reconhecidos Cientificamente

  • Eficácia Científica: A intervenção psicológica à distância é reconhecida pela OPP e apoiada por evidência científica que demonstra taxas de eficácia equivalentes ao formato presencial para diversos quadros de saúde mental.

  • Acessibilidade e Flexibilidade: Permite ultrapassar limitações geográficas ou físicas, reduz tempos de deslocação e facilita a continuidade do acompanhamento no conforto do domicílio ou espaço privado.

  • Adaptação à Parentalidade: No contexto da psicologia perinatal, permite respeitar a rotina do bebé (amamentação, descanso), reduzindo o stress associado à logística de deslocação no pós-parto.

2. Pressupostos e Limitações da Modalidade Online

  • Plataforma: Preferencialmente a plataforma iMed. Salvo exceções previamente acordadas ou impossibilidade técnica/malfuncionamento da plataforma, poderá ser utilizado um canal alternativo (ex.: Google Meet);

  • Qualidade Técnica: É da responsabilidade da/do cliente garantir uma ligação estável à internet, bem como equipamento com câmara e áudio a funcionar devidamente;

  • Privacidade do Espaço: As sessões são privadas e deverão ocorrer num local reservado onde a pessoa não seja interrompida nem ouvida por terceiros; caso contrário, a sessão não cumprirá as condições mínimas de segurança e confidencialidade, podendo ser anulada ou remarcada;

  • Limitações do Canal Digital: A intervenção à distância pode limitar a leitura de pistas não-verbais subtis (Linguagem corporal, microexpressões). Podem também ocorrer falhas técnicas imprevistas (quebras de rede ou de plataforma), sendo acordada a reconexão imediata ou o recurso a chamada telefónica/canal alternativo nestes casos;

  • Inadequação em Situações de Crise Aguda: A intervenção à distância apresenta limitações na gestão de crises graves ou iminentes (ex.: ideação suicida ativa, episódios psicóticos agudos). Nestes casos, a psicoterapeuta reserva-se o direito de sugerir a transição para acompanhamento presencial ou encaminhamento para serviços de saúde/urgência adequados.

Política de Cancelamento ou Reagendamento de Consultas

Com o objetivo de garantir um funcionamento organizado da agenda, promover o respeito pelo tempo de todas as pessoas acompanhadas e assegurar a qualidade dos serviços prestados, aplica-se a seguinte Política de Cancelamento:

  • As consultas devem ser canceladas ou reagendadas com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à hora marcada.

  • Este período permite que o horário possa ser disponibilizado a outra pessoa que dele necessite.

Cancelamentos Tardios e Faltas

Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência, bem como faltas sem qualquer aviso prévio, implicam o pagamento da totalidade do valor da consulta. Nestes casos, o valor não será reembolsado nem poderá ser utilizado como crédito para sessões futuras.

Situações Excecionais

Situações imprevistas e de força maior (como doença súbita, acidentes ou emergências familiares) serão avaliadas caso a caso, com compreensão e bom senso, sempre que devidamente justificadas.

Atrasos

Em caso de atraso por parte da pessoa acompanhada, a sessão terá a sua duração reduzida, terminando à hora inicialmente prevista. Atrasos superiores a 20 minutos, sem qualquer aviso prévio, poderão ser considerados como falta, aplicando-se a política correspondente.

Forma de Aviso

O cancelamento ou reagendamento deve ser feito junto da receção da Clínica Babyfeelings através de mensagem, e-mail, chamada telefónica ou WhatsApp.

Aceitação da Política

Ao efetuar a marcação de uma consulta, considera-se que a pessoa leu, compreendeu e aceitou integralmente esta Política de Cancelamento.

Honorários, Faturas e Pagamentos

Os pagamentos são efetuados diretamente à Clínica Babyfeelings até às 24h antecedentes à sessão, no caso de consulta online. Poderá pagar a sessão através de:

  • MBWAY

  • Transferência bancária

O pagamento garante a sua vaga. Em caso de falta sem aviso prévio de 24 horas, a sessão será cobrada. A eventual falta de pagamento pode resultar na interrupção do processo terapêutico.

Caso existam pagamentos pendentes ao finalizar o seu processo, estes deverão ser pagos até o dia 10 do mês seguinte.

Na consulta presencial, o pagamento é feito no ato, junto da receção da Clínica.

Qualquer problema em relação a pagamentos, honorários e faturação deverá ser discutido com a receção da clínica ou com a sua psicoterapeuta para que se possa resolver a questão.

Contacto Fora dos Horários Agendados (Urgências)

Em caso de necessidade de contacto urgente sobre marcações ou questões administrativas, poderá utilizar os contactos da receção da Clínica Babyfeelings acima mencionados.

Se não conseguir entrar em contacto com a sua psicoterapeuta e sentir que não pode aguardar pela retribuição da chamada e se tratar de uma urgência clínica/saúde, entre em contacto com o seu médico de família, com a Linha de Saúde 24 (808242424) ou dirija-se ao Serviço de Urgências mais próximo.

Confidencialidade

A privacidade de todas as comunicações entre um paciente e um psicólogo está protegida por lei. Só se pode divulgar informações sobre o nosso trabalho a terceiros com a sua permissão por escrito.

Contudo, existem algumas exceções:

  • Na maioria dos processos legais, você tem o direito de impedir a sua terapeuta de fornecer informações sobre o seu tratamento. Em alguns processos, o juiz pode ordenar o testemunho do seu psicoterapeuta;

  • A sua psicoterapeuta é legalmente obrigada a tomar medidas para proteger os outros ou o meio envolvente de danos, caso ache que tal pode vir a suceder, mesmo que isso implique revelar algumas informações sobre o seu tratamento;

  • Em situações de risco para consigo próprio, a psicoterapeuta poderá ver-se obrigada a sugerir hospitalização ou a contactar membros da família ou outros que possam ajudar a fornecer proteção.

Estas situações raramente ocorrem e, na eventualidade, serão feitos esforços para discuti-las, aprofundadamente, consigo previamente.

Parte do processo de se tornar psicoterapeuta implica a discussão de casos com outros colegas psicoterapeutas. Nesta eventualidade, todos os dados pessoais que possam conduzir à sua identificação serão omitidos e alterados.

Enquanto psicoterapeuta, sou obrigada a manter registos clínicos do processo terapêutico. Contudo, apenas se registam as informações necessárias para a persecução dos objetivos a atingir. Esta informação é mantida em registos pessoais aos quais só a sua terapeuta terá acesso. Tanto a sua informação pessoal quanto clínica serão mantidas durante 10 anos. Ao término deste período, os registos clínicos serão eliminados.

Você tem sempre o direito de acesso à informação sobre si próprio e a obter a assistência adequada para uma melhor compreensão dessa mesma informação.